При получение товара Вам необходимо проверить

• внешний вид упаковки;

• внешний вид товара, на наличие механических повреждений;

• комплектность товара и наличие необходимых документов.

Претензии к внешнему виду

В соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, претензии к внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара и подписи документов о получении. Ссылки на нехватку времени для оценки внешнего вида товара, недостаточную освещённость, поторапливания экспедитора и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Возврат и обмен товара

Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если: товар не был в употреблении; сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали; сохранена упаковка товара; в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в "Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других форм, размеров, габаритов, фасона, расцветки или комплектации", утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (п. 11 Перечня).

Возврат и обмен товара оформляется в офисе компании ООО "Термо Тактик":

г. Москва, ул. Заречная, д.9, оф.107

т/ф.: 8(495) 955-78-58

email: info@termotactic.ru